贴心！老年版乘车攻略来了！

这是我65周岁的奶奶

她要独自坐火车去旅游

为此，我整理了一份

老年版乘车攻略

购票

在铁路12306App常用功能中

选择并切换成“敬老版”

大字体、大图标、高对比度

奶奶看着不费劲

年满65周岁老年旅客

使用注册时登记的手机

拨打12306客服电话时

直接转人工服务

年满60周岁的旅客

在铁路12306网站或12306App上

完成实名注册

购票时在票量充足的情况下

系统自动识别

为奶奶优先安排了下铺

车站窗口有人工售票

支持现金购票

提供打印行程信息提示单服务

我还给奶奶激活了铁路畅行会员

年满60周岁的会员

乘坐旅客列车时

（暂不含旅游列车、国际列车）

可获得票面金额15倍的积分

积分首次累积达10000分时

即可用于兑换车票

100积分=1元人民币

重点旅客预约

在乘车前6小时

我通过铁路12306App

为奶奶进行了特殊重点旅客预约

有专区候车、引导帮扶等服务

我们约好了在车站

12306预约旅客会合点见面

持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。

旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。

接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。

优先安检、验证、检票

安检、验证、检票时

老年旅客可直接持有效身份证件

选择人工通道优先进站检票

遇到问题可联系车站服务台

服务台备有常见药物、轮椅

放大镜、老花镜等物品