央视网消息（记者/阚纯裕 制作/姚抒廷 卢洋）：“当游客在北京会议中心询问AI机器狗‘现在在开什么会’时，它能精准回答‘全国两会’，这就是旅游业未来智能化的生动案例。”在2025年全国两会现场，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌向央视网记者描述了AI技术渗透旅游场景的图景。

戴斌告诉记者，所有的科技进步，包括AI大模型、数字化水平的提升，都有助于广大游客更加方便地旅游——不仅能在旅游中完成消费，还能与朋友或广大网友分享自己的游玩体验。“总体上，我非常开心看到AI进入旅游业，为我们旅游业的高质量发展助力。”

在他看来，当前AI技术在旅游业已形成两大成熟应用：一是基于自然语言处理并生成的智能文案，有助于提升旅游目的地宣传效率；二是景区的文物解说、路线指引等场景化服务让“口袋导游”成为可能。

“我测试过不少AI大模型，也问过游客它们的效果怎么样，游客反馈说能够达到高于一般人的水平。”戴斌的手机里安装着多个主流AI应用，虽然使用AI但他强调，“最好的旅行是人的链接，我希望未来的科学技术能够帮助旅游业者为客户提供高品质的服务，而不是取代人。”这位学者型委员特意以“万丈红尘最温暖”为喻，强调面对面服务中情感链接的不可替代性：“旅游景点可以借助AI大模型技术给我提供好的服务，但我还是希望机器为人留下一个空间。”

编辑：钱景童责任编辑：刘亮