央视网消息：2025年全国两会期间，全国政协委员、民革中央委员、上海新纪元教育集团董事长陈伟志表示，当前120急救和非急救资源分配不均，调度模式较为传统，建议加快全国非急救电话号码的统一及视频通话应用的推广。

陈伟志表示，在120救护车院前急救工作中，只有不到五分之一的情况涉及危重患者，说明当前我国急救和非急救资源分配不均。这不仅可能延误真正需要急救患者的救治时机，还增加了院前急救体系的工作负担，降低整体效率。目前仅部分省（区、市）开通了962120等非急救转运服务热线，但在这些省份，正规急救车辆短缺、患者等待周期长、非法营运车辆泛滥等问题仍然大量存在，缺少独立完善的非急救医疗转运服务体系。

另一方面，我国非急救转运服务需求巨大，每年非急救转运需求高达百万人次，但服务供给却显不足。全国仅9个省（区、市）的10余座城市建立了120急救与962120等非急救转运工作的分类，且不同城市的非急救转运电话号码都不相同，不利于群众拨打记忆的形成。此外，只有少数城市已试点开通由短信链接发起视频连线的同步功能，调度员可通过视频与求救者实时沟通。大多数地区仍受传统语音调度模式局限，难以精细区分急救需求的急缓程度，不利于提高响应效率与准确性。

陈伟志还表示，我国救护车数量虽已达到国家规定的以地级市为单位，每3万人口配置1辆车的要求，但是救护车区域分布存在显著的不均衡性。比如，一些偏远山区的居民在突发疾病或遭遇意外伤害时，救护车无法直接抵达患者所在位置，患者可能需要等待数小时才能得到救援，严重影响急救效果，使患者面临生命安全威胁。此外，经济发达地区虽然拥有的救护车数量相对较多，但由于人口密集，救护车使用频率极高，导致资源紧张，难以满足所有急救需求。

为此他建议：

在全国范围内推广统一的非急救转运服务电话，明确区分急救与非急救需求，减少非紧急情况对急救资源的占用。同时，通过政策引导和宣传，提高公众对非急救服务的认知和使用率，引导公众合理使用急救资源。此外，建立监督机制，确保非急救转运服务的规范运行，避免浪费宝贵的急救资源。

在全国范围内推广可视化视频急救系统，实现通过拨打120电话和点击短信链接直接接入视频系统的全覆盖。比如，调度中心可连接求助者智能手机摄像头，实时了解其现场状况，精准指导急救；主动区分患者需求并为其指导初步急救措施，也可协调非急救转运车辆的派发，提高急救资源利用效率和响应速度。与此同时，应严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，保障用户权益。

尽快落实救护车区域范围内配比标准，确保救护车数量与人口密度相匹配。比如，鼓励企业涉足院前急救体系的相关领域，鼓励民间社会救援力量参与院前急救服务，通过合法的合作模式增加救护车供给，缓解资源不足问题。同时，建立全国统一的救护车资源配置监测机制，定期评估各地区救护车数量和服务能力。

编辑：钱景童责任编辑：刘亮