央视网消息（记者/杜安琪）：近年来，人脸识别技术被广泛使用在学校、企业和小区门禁系统中。不过，人脸识别系统偶尔“认错人”，也给使用者带来不少烦恼。
“白天我戴口罩出去，经常会把我随机识别成其他人，有时候甚至能刷出来四五个不同的名字。”大学生唐锦向央视网《新闻+》记者吐槽学校宿舍的门禁系统，“从宿舍外面进入楼里时，由于逆光的原因，有时候也会将我识别成其他人。这种情况出现的频率还挺高的，就在刚刚，我进宿舍时又把我识别成没见过的一个名字。”
唐锦介绍，这套人脸识别系统是学校安装用来查寝、查课的。但是，她认为这种频繁出错的系统没办法避免漏洞：“被我刷出来的陌生同学，在系统上也会显示出宿舍或者回宿舍了。感觉挺不靠谱，像‘人工智障’一样。”在上课高峰期，它有时还会导致学生们拥堵在门禁口，很长时间无法通行。
“被卡在门外真的会很烦恼。”另一所高校的学生温源源向央视网《新闻+》记者表示。有一次，温源源下课后买了饭回寝室，手上抱着好多书，却被卡在门口，只能请周围热心的同学帮忙扫脸。为此，她重新上传了很多次照片，但还是经常被门禁挡住。
“整体来看，我国在人脸识别应用上的确更为广泛，应用率很高。”内蒙古大学公共管理学院讲师刘成分析。刘成曾在核心期刊上发表名为《“刷脸”治理的应用场景与风险防范》的论文。他向央视网《新闻+》记者表示：“现在生活节奏加快，人们对于通行速度的要求越来越高。相比门禁卡、身份证件或钥匙等，人脸识别系统只需面部识别即可通行，确实会提高通行的效率和便捷性，尤其是在人流量较大的场所，比如学校、企业、公交站点或者小区等。”
不过，刘成表示，人脸识别技术也有识别错误的情况。“刷脸门禁经常认错人，可能是由于算法还不够成熟，无法准确识别面部特征，或者硬件设备不够先进，无法适应环境变化导致的。”刘成解释，“门禁摄像头的位置是固定不动的，太阳光照、遮挡以及人脸位置偏移，都会影响识别的准确性。门禁设备比较老旧，摄像头运行不好，拍不到面部关键信息，也是影响准确度的因素。”
刘成表示，整体上看，刷脸识别准确的情况要远远多于识别误差。“当前，人脸识别技术的准确率在95%以上。并且随着技术的发展，人脸识别系统的准确度还会越来越高。”刘成解释，人脸识别系统识别的是个体生物特征，每个人的脸部特征都是独一无二的，不容易被模仿或盗用。因此，相比于密码或者卡片等传统方式，人脸识别的安全性更高。
如果遇到门禁识别不准的情况，刘成建议及时向运维人员反馈，在后台重新录入照片。“人工智能是通过量的积累来学习的，你提供的样本越多，使用次数越多，它的识别率就会越高。”刘成解释。
人脸识别门禁，数据安全谁来保证？
相比于识别出错、通行不方便这些小烦恼，人脸识别门禁采集的数据能否被安全使用，是不少网友担心的更重要问题。
木仁曾在社交媒体发文，坚决反对社区安装人脸识别门禁。“我拒绝个人信息被过度采集，尤其侵入私人领域。”她向央视网《新闻+》记者表示。作为一名IT行业工作者，木仁认为小区居民楼的刷脸系统关联了个人行踪信息与楼栋地址。这些信息一旦泄露，不仅会有针对个人的精准广告营销投放，同时也容易被犯罪分子盯上，导致人身风险。
木仁介绍，居民楼安装刷脸门禁时，“没有征求过居民的意见，是社区直接推广的，我知道的时候已经装上了”。
“人脸识别门禁的风险和由此引发的社会问题，是当前学界和社会各界关注的重点。”刘成介绍，“人脸识别系统涉及大量个人面部数据的收集和存储，直接与我们的身份信息、活动轨迹、移动支付等相关联。如果这些数据没有得到充分保护，严重的可能导致银行存款被盗刷，甚至引发敲诈勒索、电信网络诈骗等违法犯罪活动。”
为了更好地应对刷脸门禁存在的风险，刘成认为应当减少人脸识别技术的非必要使用。“很多社区需要反思，如果平时人流量不是特别大，对通行速度的要求没有那么高，通过其他验证方式完全可以正常运行，为什么一定要用人脸识别技术？”刘成表示，“公共管理部门需要制定一些更细致的使用门槛要求，规定在一些必要的场景之下可以用，非必要的场景之下就尽量不要使用。”
另一方面，刘成表示，使用人脸识别门禁应该遵循数据最小化原则。技术提供方应该只收集和使用必要的个人面部数据，并及时删除无关数据，以减少数据泄露和被滥用的风险。“《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》第四条规定，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息”。
（应受访者要求，文中唐锦、温源源、木仁皆为化名）