[专访杨绵绵]海尔的人“财”观

    她，扎根海尔25年，和张瑞敏一起创造了中国本土企业的神话；她，曾两次入选《财富》杂志“美国以外世界50位商界女强人” ，在员工眼中却如此平易近人；她，将企业看作另一个家，同时享受两个“家庭”的幸福。3月7日下午14：00，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵做客央视网，就“家电下乡立法”、“政府工作报告”等两会热点话题，与网友在线交流，分享企业管理心得。

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    在访谈过程中，杨绵绵总裁多次提到企业要科技创新，要有良好的企业机制，要做到这些，都需要依靠“人”。她说：“我们需要很多的人才，现代化制造和服务，以及怎么利用信息技术和我们的产业整合起来，这需要很多的人才。”

    但在她看来，有了人才企业还不一定能做得好。更重要的是，如何把人才转化成人“财”。而这最重要的，就是要发挥人的活力。也就是需要有良好的机制去激发人才的活力，使其发挥他的“才”，这样才能转化成“财”。她说：“世界上只有人的潜力是可以增值的，所有的硬件物质都是不断的贬值的。”

    海尔创造了一套独特的人“财”激发机制，即员工与订单直接对接！杨绵绵说：“过去一个总经理下面一定会有一个技术研发部门，然后有一个制作部门，还有营销部门。所有的人，都是总经理给他们下任务，大家不是说我应该做什么，而是听总经理说他完成什么，他就完成什么。现在以需求为导向，但如果他们连客户都没有见，只见总经理，那他就不会知道客户的需求。因为用户千千万万，需求千千万万，一个总经理根本看不过来有什么需求。这就需要一个个团队研究用户的需求，专门为他们服务。比如你需要淡绿色的服装，这就需要人来研究，你长什么样的穿什么样的绿比较漂亮。所以我们就把各个部门的人抽出来，把他们弄到一个团队里，让他们对着客户，研究他们需求什么。如果是人家下了订单，他就有价值，他们可以把超额的利润分到自己名下去，每做一个订单，他就能分一份，做一个订单他就能分，因此他的积极性是很高的。那么企业的架构就变了，不是直线职能式，而是让他们直接面对客户创造价值。”

责编：李坚