| 冯根胜：如何避免“乌龙新闻” |  |
央视国际 www.cctv.com 2006年11月13日 14:54 来源：
冯根胜
浙江金华日报社曾遇到过这样一件事：来自湖北省孝感市一个名叫詹望林的中年人，到报社投诉说，他拿了一件西服去金华国贸宾馆洗衣部干洗。两天后取衣服时，发现洗好的西服上有一条5厘米的刀割口子。据詹说，他送洗的衣服是日本旧西装，价值1700元。他为赔偿问题多次与宾馆交涉，但对方总说查查看，至今没给个说法。
报社值班记者根据投诉情况，写了一篇题为《衣服干洗被人割破该不该赔？》的报道。分管领导在审看大样时，觉得这一纠纷有许多疑点，不能简单地当作消费者投诉看待，而应作为一个待破的案件或者说一个待解之谜来处理。于是要求记者改写报道，并将题目改成《干洗衣服被刀片割破成了待解之谜》。报道发表后，过了好长一段时间，这个口口声声表示“解决不好，就用法律武器为自己讨回公道”的詹望林，一直没有什么“讨回公道”的动作。正当人们渐渐忘却这一纠纷的时候，《报刊文摘》刊登了一则摘自《温州都市报》的题为《温州警方抓获专骗酒店的骗子》的新闻。报道说，45岁的湖北孝感籍男子詹某因涉嫌诈骗，被瓯海警方依法刑拘。詹某入住大酒店后，专以一套廉价西装和剃须刀片作为作案工具，手段如出一辙：入住大酒店后，将廉价西装交给服务员拿去清洗，待服务员送还西装时伺机用剃须刀割破衣服，接着“狮子开大口”，向酒店索取高额赔偿。
一切都明白了：这个詹望林正是一个“贼喊捉贼”的骗子。如果不是警惕性高，媒体险些弄出条“乌龙新闻”。
类似情况并不少见。前不久，许多媒体报道了长春“孕妇”乔玉波“怀”了5个“宝宝”的新闻，一时间成为社会关注的热点。可后来当地医院的医护人员去乔玉波家接她到医院检查时，乔玉波肚子里的“五胞胎”一下子“变”成了棉衣、棉裤、绒线帽等20件填充物……
这就引出了一个媒体如何避免“乌龙新闻”的问题。
现在，媒体践行“三贴近”，体现为民办实事，纷纷开通“报料热线”，设立投诉接待室，报道百姓生活，为他们排忧解难，为弱势群体说话撑腰。但媒体所处的是一个纷繁复杂的社会，每天要与各种各样的人打交道，其中就有一些居心叵测的人想利用媒体的舆论力量来达到自己的目的。像前面提到的那个姓詹的人，就把自己装扮成一个受害人来报社投诉，而媒体记者一般都会同情“弱势”的消费者，稍不注意，就会写出为“受害人”鸣不平的文章。而这样做，正中了骗子的圈套。
因此，媒体对遇到纠纷一类的投诉或接到什么离奇的新闻线索，一定要善于分析思考，多问几个为什么，解开一个个疑团，弄清楚事实的真相。如上述西装被割的纠纷，疑点是很多的：一是顾客拿到衣服后走到门口时，为什么突然折回说要检查衣服的油渍，然后才发现破口？二是为什么顾客对旧衣服的赔偿“狮子开大口”？三是取衣时除了当班服务员和取衣顾客外没有其他人，谁更有人为破坏的嫌疑？目的是什么？仔细一分析，就可以在发稿时留有余地，不至于使自己陷入被动甚至被骗的境地。像“五胞胎”的新闻，也存在许多令人怀疑的地方。怀孕那么短的时间腹部就这么大，这是很少见的。再说，真怀孕还是演假戏，记者在采访的时候如果多注意观察，多分析思考，还是会发现问题的。不符合逻辑和情理的事，本身就可以间接验证新闻的真实性。
还有一点值得注意，就是媒体不能因为片面追求时效、追求轰动效应而去抢发新闻，炒作新闻，使骗局越吹越神。现在新闻媒体之间竞争激烈，一家媒体对此事进行了报道，其他媒体即使是补做，也会跟着把这件事情报道出来。面对这样一个国内外均属罕见、平均几率只有六千万分之一的“猛料”，媒体记者在采访时绝不能仅凭表面现象和当事人的口述就发布新闻，而理应向孕妇及其家人索取正规医院的检查诊断结果，并向医学专业人士咨询求证。如果做到这一点，这条愚弄天下人的“乌龙新闻”是绝不会出笼的。各媒体要报道新闻，但更要善于发现和报道其他媒体没有注意到的内容，新闻可以是多方面多角度报道的，包括对不合情理内容的怀疑和质疑。
由此，我还想到媒体记者和把关领导要多掌握点各方面的基本常识，以便及时戮穿骗局，增强防范受骗的免疫力。从媒体当时刊登的照片看，这位“孕妇”挺这么大的肚子，居然能挺直腰板站在那儿让人量腰围，还能昂首挺胸地走动。依据生活经验和医学常识，如果真是怀有五胞胎，那么不但孕妇的反应要比普通孕妇厉害得多，而且还会出现水肿加重、呼吸困难、行走不便、心肺功能障碍、血液浓缩、肝功能损害等一系列症状，属于易流产、易早产的高危孕妇，且由于心肺受到众多胎儿的压迫，不能平躺，也不能久坐，只能斜卧在床上。难怪网上发布这一“引人瞩目”消息时，立刻有很多网友提出了质疑，甚至当时就断定这是一条假新闻。后来果然不幸被言中了。
现在新闻队伍“新兵”较多，他们有干劲、有朝气、有为受害人和弱势群体伸张正义的热情，也有一心想捕捉大新闻的愿望，这是可以理解的。但“新兵”毕竟还缺乏社会经验，容易感情冲动，有时往往容易上当受骗。这就需要在社会实践中多磨练，多增长见识，需要向新闻前辈学习。当然，作为新闻媒体的领导也负有指点和把关之责。
总之，媒体屡屡上当受骗，教训很深，值得反思。媒体同仁遇到纠纷投诉和比较离奇的新闻，心要热，但脑子要冷，要多长个心眼。不能听到风就是雨，不要听信当事人的一面之词和胡编乱造，要深入现场追根溯源，分析研究，探求事实的真相和本质。否则，就有可能在不知不觉中上了坏人的当，当了诈骗行为的帮凶，或者被人耍了，成了谎言的传声筒，造成不可弥补的损失，影响新闻的社会公信力。
但愿不要再出现媒体被骗的笑话了。■
（作者系浙江省金华日报社副社长）
来源：人民网--新闻记者
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