淘宝发布“诚信自查系统” 提倡商家删除假信息

　　中广网北京7月25日消息（记者余敏）据中国之声《新闻纵横》7时42分报道，24日，亚洲最大的网络零售商圈——淘宝，正式发布了"诚信自查系统"，提倡淘宝店主对虚假交易信息自行删除。

　　在淘宝网上，一些不良商家为了获得较高信用等级而制造虚假交易信息，扰乱了网上购物的正常秩序。

　　为营造一个公平竞争的环境，日前，淘宝网站刮起一阵"诚信风暴"，一个月内已经查封了近一万家违规操作的网上店铺。而"诚信自查系统"的开通，正是给那些的不良商家提供一个"改过自新"的机会。

　　给不良卖家一个悔过自新的机会

　　7月24号，淘宝卖家"小乖"登录自己的淘宝店铺时，收到了系统发来的站内短信——您有30条交易记录是虚假的，请自行删除。

　　事实上，这是淘宝网站针对诚信买卖，新推出的"诚信自查系统"。淘宝网公关部负责人鲁达介绍，这一次发布的诚信自查系统，将会把用户在今年6月24号之前涉嫌虚假交易的信用展示给卖家，并通过站内短信、旺旺提醒以及邮件等方式提醒卖家，在2周内自行删除虚假信用，淘宝网将会对删除的情况一一进行核实。鲁达说：诚信自查系统一个主要作用其实就是自查，并不说这个炒作信用的问题我们没有查到，实际上淘宝网已经查到了。真正查虚假交易的是我们的第二代安全稽查监控系统，这一次又补充推出的这个自查系统，实际上是给卖家一个悔过自新的机会。

　　鲁达还介绍说，这一次的自查并不适用于因严重炒作而被查封的用户。

　　记者了解到，自从淘宝在6月24号发布第二代安全稽查监控系统以来，截止到7月21号，有9777家店铺由于进行了虚假交易和炒作信用等行为，被淘宝查封。这些店主甚至没有申诉的机会，也不能再用自己的身份证在淘宝上注册买卖了。鲁达说，淘宝针对店铺的信誉建立了一套自己的信用评价系统。等级最低的是"红心"，等级最高的是"皇冠"，而查封的店铺中，有不少是"皇冠"级别的。他表示：“我们现在查处的这批虚假交易，主要是他的真实交易远远低于他的虚假交易比例的，有一些会被封店。”

　　许多人在淘宝上购物，都会选择信誉高的店铺，这就为一些不法分子创造了机会。鲁达说：他们就会找几个托儿，来假装到这儿来买东西，买完了给你打个好评，就像现在很多店在促销的时候都会雇很多捧场的人一样。我们现在就是将这些托儿造成的交易记录全部抹去。

　　在淘宝成功签署诚信承诺书的卖家，系统会按照1:1的比例删除信用积分，没有签署诚信承诺书的卖家，系统按照"扣一罚二"的处罚规则删除信用积分。抹去交易记录之后，店铺的信用等级也将相应的下降。但是如果店主对系统认为的虚假交易有疑义的，还可以向淘宝网申诉。

　　据鲁达介绍：如果说我觉得这一条是冤枉了我，我这个确实是真实交易的，只不过这个交易的过程或者是同城交易，都会被系统认为是虚假交易，这种情况下，你要提供一个证明，一般情况下指的是交易凭证，包括截图或者你发货单的单号这些东西提交上来，告诉淘宝说我这个交易已经自查过了，证据是什么。

　　记者了解到，如果到8月6号仍未按要求进行自查处理的卖家，淘宝自查系统将按规则直接进行删除。淘宝还将在8月底正式升级"诚信自查系统"第二期，到时候会把用户在2009年6月24之后涉嫌炒作的信用积分呈现出来，并限期要求会员自行删除，情节严重者将会予以查封。

责编：彭伟