吴苹要求商家退车并进行赔偿。毛仁东 摄
车内的塑料包装还没撕掉。 毛仁东 摄
2007年因“钉子户”事件而备受关注的吴苹,因为新车刚买来15天刹车和方向盘就失灵,而要求退车和赔偿。由于与商家存在分歧,吴苹的车在维修站放了半年。
车开到半路刹车踩不动
昨天,回忆起去年8月17日的事情,吴苹仍心有余悸。2007年8月2日,吴苹与哥哥吴健一起到隆鑫汽车交易中心,在重庆嘉川汇洋汽车销售公司购买了一辆河北中兴汽车生产的微型汽车,准备用于跑长途送货,车价加购置税总共花了71000元。
8月17日晚上10点左右,吴健与吴苹开着新车从石桥铺到杨家坪,哪知汽车开到陈庹路时,突然刹车踩不动,方向盘也不动了。后来,两人只有把火熄了,将变速器挂到一挡,连开带推才把车弄到了维修站。
要求商家赔偿被拒
据吴苹介绍,维修师傅检查发现,汽车刹车、方向盘突然失灵的原因是发电机皮带发生了粉碎性断裂。
“刚买来的新车只开了15天就坏了,说明车有着重大质量问题,存在安全隐患。”吴苹兄妹立即找到经销商退车,并要求双倍赔偿。
对于吴苹兄妹的要求,经销商嘉川汇洋销售公司认为发电机皮带属于易损零件,会因各种原因发生断裂,不属于退车和赔偿的范围。
双方各持己见,吴苹将车放在了中兴汽车重庆维修站。同时,拨打了12315向工商部门投诉。
工商三次调解宣告失败
在高新区工商分局第一工商所出具的一份调解记录上,记者看到,工商部门曾在去年的8月30日、9月17日、10月24日,分别组织双方进行调解,但双方都因该车是否存在重大的质量问题存在分歧。
“汽车是否具有质量问题,唯一的办法就是对其进行质量鉴定,而双方争论的焦点再次出现,究竟谁出鉴定费。”工商所一位工作人员说。商家称,按国家规定,消费者认为产品有质量问题,要求送检鉴定,就要自己先垫付鉴定费。吴苹则认为,确定质量是否有问题是商家的责任。双方为此争论不让。去年10月24日第三次调解结束后,工商部门向双方下发了调解失败通知书。