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酒店春节期间拒绝打折卡被指违法

 

CCTV.com  2008年02月13日 19:25  来源:新民晚报  

  春节里,消费卡、贵宾卡在众多饭店、美发店吃了"闭门羹",要消费价格又翻番,店家均称"其他店也是如此"。

  今天一早,消费者林先生、薛先生、严女士怒气冲冲来到普陀区消费者保护委员会告状:"春节的消费价格为啥听任店家作主?"

  秘书长周建国向记者表示,商家此举,为法律所明令禁止。

  金卡失效

  十菜一汤,外加五碟冷盆,上菜竟然耗费3个多小时,直到林先生掏兜埋单,还有一盆"窝窝头"在厨房雪藏。掏出号称包括酒水在内能打9.5折的贵宾金卡,却被服务员告知:节日期间一律暂停使用,并且强调:"其他酒店也是如此。"问问在其他酒店消费的亲朋好友,他们异口同声称:"打折卡春节里都失效了。"

  为何平日里靠"金卡银卡"招徕回头客的促销招数,逢年过节却变了味?梅川路上一家经营宁波海鲜的酒店服务员道出个中天机:"春节生意最好,家家饭店朝南坐,我们大堂里4个人的方桌现在坐6个人还供不应求,这种时候还不趁机捞一把?"在饮食行业工作了30多年的黄经理向记者透露,这些都是行业内部制定的潜规则,根本没有法律依据。据黄经理讲,这类潜规则已悄然流行了七八年,遇到检查时才会有所收敛。

  价格翻番

  在枣阳路少年城附近一家美容美发店遇此遭遇的严女士,看到一条黄色红字条幅写着:洗+剪+造型=15元,便进去洗个头。得知消费卡不能使用,她以为是过年的规矩,便没有在意,但此后却发生了一连串事令其恼火。干洗仅用了20分钟,便在服务员"你头发还痒吗"的催促声中草草了事。20元的价格,比平日贵了一倍。而邻座另一位妇女按照广告条幅要求美发,15元变成了48元。长风一村一家盲人推拿店每小时35元的价格,也突然变为50元。

  令人奇怪的是,据记者调查,遇到此类情况的消费者,绝大部分不会计较,有时半开玩笑地嘟囔一声,并不会去争论。薛先生的话颇具代表性:"过年过节,为这点小钞票争吵不吉利,不值得。"正是因为摸准了大多数消费者的这类心理,春节长假7天里,饭店、美发店等一批服务型行业"斩冲头"的刀磨得锃亮,宰得消费者鲜血淋漓还振振有辞。

  普陀区消保委专家告诉记者,黄金周节假日尤其是春节里,往往是物价监管的真空期,消费者应理直气壮为自己维权。

 

责编:周忠孝

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