CCTV.com消息（共同关注）：
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今天我们故事里的主人公叫乔新明，山东青岛人，大家都叫他老乔。老乔的经历挺有几分传奇色彩：当过兵，多次参加战斗，左腿受伤，荣立过三次战功，转业回青岛后到了一家餐厅工作，可几年后，42岁的老乔下岗了。如今，八年过去，老乔又成了青岛一家旅行社的总经理。您或许和我一样很想知道，老乔是怎样从一个下岗职工成为一名时尚职业的经理人的呢？
见到乔新明的时候，他正忙着为旅行社招聘导游。冬天是青岛的旅游淡季，但是对于老乔的旅行社来说，淡季里却依然忙碌。
乔新明，已是51岁，1998年，他和一起下岗的两个同事凑钱开了这家旅行社，经过八年的奋斗，如今这家旅行社在青岛已是小有名气，每年接待的游客达到三万多人，年营业收入更是多达三百万元。
这两年，新桥旅行社的规模在逐渐扩大，每年都有新的员工加入进来，很多小的旅行社常常在淡季时关门大吉，可是乔新明却趁这个时间扩张着自己的队伍.
旅行社墙上挂着的几枚勋章，对于老乔来说，是他青春岁月的见证。那时，刚刚20岁的乔新明随部队开赴边疆，保卫祖国领土。如今，那段年代已是越来越久远了，只是每当有人问起那几枚勋章时，老乔才会重新打开那段封存已久的记忆。
乔新明 ::挂到这儿，时刻提醒我，不要忘记在部队的生活，部队教育我、鼓励我、帮助我，农村孩子，你说要不是当兵，肯定没今天，各方面的经验啊，体会很多。
1989年，转业回到青岛的乔新明，被安排在了青岛汽贸公司的宾馆里工作，在宾馆工作的乔新明热情、勤奋，逐渐从一名普通的员工升为餐厅经理，后来又成为宾馆经理。但是，命运似乎总爱捉弄人，1998年，汽贸公司由于经营不善破产，在宾馆工作了11年，已是42岁的老乔，下岗了。
人到中年，本是事业最辉煌的年纪，却沦落到这样的境地，乔新明常常想不通这到底是怎么了？他铆足了劲儿，本来要冲刺的时候，却不想，又回到了起点。
那段失业在家的日子并不短暂，乔新明常常是看看还在上小学的儿子、又看着在国棉厂上班、一月只挣几百元的妻子，于是他又立刻感到，生活的压力似乎让这段时光变得更加漫长了。
下岗后的乔新明，虽然时时感到彷徨，却始终没有放弃，他开始积极地去参加市南区政府和工会的各种培训课程，这些培训都是针对和他一样的下岗职工所开设的。
从1997年开始，青岛大力实施再就业工程，青岛工会也相应推出了一系列举措，而其中一项重要行动就是扶助下岗人员创业。而乔新明在下岗之后所参加的，就是这种创业培训。
参加完工会组织的创业培训后，乔新明突然想到，自己或许可以去试一试，毕竟自己曾经在宾馆做过管理工作，对经营也有一定的经验。
乔新明 ：培训培训以后，他跟你说一些政策性的东西，说你马上利用这个条件，不管你干什么工作，政府都支持你，我就回家跟老婆商量商量，干旅游这个行当，我说市委市政府也帮着免税，给了这个条件就去干吧。
了解到这些，老乔决定自己创业，考虑到青岛是一个旅游城市，他相信如果开个旅行社应该前景不错，但是开旅行社首先要注册，而注册公司也并非一件容易的事情。
旅行社的注册不成问题，但是注册的资金还是必须自己解决。
老乔并没有想到，旅行社这么快就注册下来了，但是紧接着另一个问题就出现了，大家都没有做旅行社的经验，这业务究竟该怎样开始呢？
乔新明 ：一个电话进来，说你是新桥旅行社吗？我说我是，你能不能给我报个价，我说可以，他说你给我写个总费过来，什么叫总费我都不知道，……00：43：30人家广东人说，会不会做旅游啊？把我骂了一顿，我这个后来就在反思这个事，我说怎么这个旅游怎么还这么难做？
老乔于是赶紧请教同行。
创业之初，老乔关于旅游方面的一切都要学习，更重要的是，所有的客户都要靠自己去开拓，但是老乔始终坚信一点，就是必须要诚信，有了好的口碑，今后在这个圈子里才能发展。
乔新明 ：好多人可能心态不平衡，等着这个钱来挣，我刚开始下岗了，我骑个摩托车，为了拿票挣两块钱，下了大雪，我回家，我满脸都打红了，我老婆说，你挣多少钱，我说挣了两块钱。我老婆说两块钱你挣它干什么，我说两块钱，今天你挣两块钱，大家对你信任，第二天可能你就挣两百块钱、三百块钱，因为下次还给你办这个事。要张票，你没给拿到，没给你办成这个事，下次就不会找你了。
没有任何经验，头两年，新桥旅行社的经营非常困难。
旅行社方面的情况可以慢慢学习，但是客源的问题却常常困扰着乔新明，该怎么去推销旅行社，让大家认识自己呢？
乔新明：秋天大概太原开一个旅交会，我当时有一个车，开了个车，那车拉了一车毛毯，拉了一百箱青岛饼干。我想想那青岛饼干是52块几一箱，拉到太原增加10块钱，拿了饼干上太原，我每个旅行社送了一箱，然后又召开旅游接待会议，请太原旅游局的来开会，回来的时候，我们是4月20日，我回到青岛以后，下来副总说什么？乔总现在一共接了30个团了，哎哟，我说那很好，我说这推销的效果不错。
在每年的旅游淡季里，乔新明除了招聘新导游之外，另一件重要的事情就是给老导游们做培训。
旺季时导游们都各忙各的，很少能凑到一起交流，因此每年到了这时候，乔新明都会抽出几天的时间，给导游们做培训。
51岁的乔新明喜欢事事亲历亲为，即使在旅游淡季，他也恪守着每天早上八点半准时到办公室的规定，就连每年的导游培训，他也都会参加。
乔新明每年花一定的时间做导游培训，主要是强化导游们在突发事件中的服务意识，他常常告诉导游们，必须要处处维护客人们的利益，他最看中的就是旅行社的信誉。乔新明认识到，旅行社之所以能够发展到今天这样的规模，完全都是得益于诚信，有了好的口碑，客源才会源源不断，决不能忽视口口相传的力量。
这些年，新桥旅行社发展规模逐渐扩大，乔新明不但组建了自己的旅游车队，甚至还租赁了两家宾馆。但是在招收员工方面，老乔却有自己的方式，除了导游和司机师傅外，旅行社里的员工构成基本只有两类，一类是退伍军人或者军嫂，另一类就是下岗职工。
对于宾馆的服务员，乔新明几乎全部招收下岗的大姐，甚至连宾馆的管理人员也都是优先考虑下岗职工。
人到中年遭遇下岗的经历，让乔新明更能懂得这些下岗人员的心情，这个年龄的人都是上有老下有小，他们有着生活方面的巨大压力，乔新明相信他们会更珍惜这份工作。
乔新明从一名下岗职工发展到今天，其中的艰辛也只有他自己知道。如今的新桥旅行社，已经进入青岛国内旅游业16强，还连续两年被评为诚信旅行社，2005年9月，乔新明因为吸纳安置下岗职工81人、培养创业小老板4人，被青岛市总工会授予“创业带头人”的荣誉称号。
在部队当了14年兵的乔新明非常重视荣誉，在他的办公室里，墙上都挂满了锦旗，尤其是那个“创业带头人”的绶带就挂在他的身后，他说这些可以时时提醒自己、鼓励自己。
如今，下岗对于我们来说，已经不再是一个新鲜的词汇了，乔新明的经历或许会给我们每一个人带来启发，下岗之后的怨天尤人和等待社会、政府的救助或许并非是一个好的选择。
山东省总工会：对困难职工的帮钱帮物是必要的，但是它只是暂时和应急，只有帮助了他们实现就业，才能从根本上解决家庭的生活来源，才能帮助一个家庭从根本上解决贫困，我们基于这一点考虑，重点帮助下岗失业人员进行自主创业，……00：37：41工会具有自己的培训基地，工人文化宫、俱乐部，还有职工技术学校，都有这个方面的师资力量，可以为职工的培训，提供他的劳动技能，……我觉得通过这个工会有这个方面的优势。
乔新明终于走出了自己人生的低潮，如今51岁的他，希望在不久的将来，新桥旅行社能够向海外拓展。乔新明说，每个人都会有自己人生中的困境，但是只要你勤奋与诚信，相信每一个人最终都会走出那片海，找到适合自己远航的船。
责编：赵巍
