乘法结果不正确
小数点后带有三位就拒绝运算
被告服务热线承认可能程序出错
本报记者 朱燕 报道 高先生在某电器地安门店买了一款LG牌KG90n手机，因该手机计算器的计算结果有严重误差，就找到商家要求退货。遭到拒绝后，他将商家与厂家均起诉到西城法院。
昨天，LG的售后服务工作人员承认KG90n在计算器程序设计上有问题，用户可以在维修点进行免费修理。
称手机计算器有问题
高先生说，2007年8月3日，他在北京某电器地安门店购买了一款单价为3380元的LG牌KG90n手机，送给了在苏州工作的亲戚。
但是在8月12日，亲戚将该手机寄还给他。
他询问原因，亲戚表示，这款手机有个让人非常失望的问题，就是手机里的计算器所算出的乘法结果和实际结果有严重的误差，且拒绝工作小数点后带有三位数字的计算。
委托王海索精神赔偿
高先生自己演算了很多次，证实了亲戚的说法。
高先生称，他随后找到该电器和LG电子(中国)公司要求退货，但遭到拒绝。后又多次电话与两方联系，均未能得到允许退货的答复。
目前，高先生已经委托了著名打假人王海作为代理人，起诉到西城法院，要求退还购物款3380元，支付交通费、误工费400元，并要求电器城和LG公司书面道歉并赔偿精神损害费1元。
据了解，西城法院已经正式受理此案，并将于近日公开审理。
记者追访
LG承认可能程序出错
昨天，记者致电LG电子北京分公司，未能联系上负责人。工作人员让记者拨打公司的400服务热线。
400热线的女接线员说，KG90n手机的确在计算器方面出了问题，已经有不少用户反映。可能是该款手机的程序出错，用户可以拿着手机到就近的维修站进行免费修理。拨打热线电话4008199999，工作人员会帮忙指点最近的维修点。
未能体验计算器是否有误
昨天下午，记者在崇文区一家迪信通看到，LG牌KG90n手机标价3090元，记者询问，最便宜能多少钱卖，工作人员去办公室问了问说，最便宜也要2900多元。
他拿出这款手机的模型，记者又问他能否看看真机，这名工作人员摇摇头说，不行，必须在交完钱买下后才能看真机。因此记者未能验证手机的计算器以及其他功能。
他介绍这款手机时只表示，该手机待机时间不长，“其他的性能都很好，返修率不高”，他也没听说这款手机的计算器有问题。
销售员称“已经升级”
在迪信通对面的“华信通”手机店，该手机标价是3300多元。记者提到，有人反映该型号手机计算器有问题。这名工作人员说，“这机子刚出来第一批可能有点问题，但现在的都是升级版了。”
在附近另一家电讯市场里，没有该手机的模型。工作人员查了查单子，说现在的标价是3100多元，但店里没有真机，要去取。问到这款手机的质量，他只是说“不太清楚”。
网友没提到计算器缺陷
在专门介绍电子产品的几个网站上，KG90n的报价在2500元左右。网友们对于KG90n手机到底好还是坏各抒己见。但基本没有提到手机计算器问题的。
支持KG90n的网友说：感觉非常满意，机器拿在手上太漂亮了，精美、高雅、时尚，功能基本完备。
而反对的网友则表示：太差劲了，3个月不到就修了3次，还没修好，机盖后面还有划伤，滑盖开一次就划一次，还不包修。
另一位网友则说：“2007年2月18日购买，至今已死机不少于70次，已升级软件一次，现又发现问题为：白屏，屏幕什么也没有。估计主机与屏幕的连接线坏了，开关机一下又可使用了；短信一次只能删除两条(无论你选择了多少条)；72小时内肯定死机一次。”
接下来的20多个跟帖里，有赞成的，有反对的。但记者发现，支持派的网友也提到了该款手机有“费电”“反应慢”的缺陷。
责编：樊静
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