《服务台胞东南行》——车祸发生以后 

央视国际 (2005年03月28日 09:24)

　　超速行驶，台胞驾车出意外

　　台胞 陈洁成

　　“来不及反应直接就撞上去。”

　　谁该垫付医疗费，双方各有说法

　　江阴市保险公司 胡仲清

　　“要被保险人赔付以后，我们才能按照正常的理赔程序来理赔。”

　　敬请收看本期《服务台胞东南行》——《车祸发生以后》

　　主持人：观众朋友，大家好，欢迎收看《两岸万事通》，今天我们继续为大家播出系列节目《服务台胞东南行》。2004年5月15号，台胞陈洁成先生在驾车回公司的途中，不慎与一辆卡车相撞，陈先生和卡车上的人都受了伤，所幸没有生命危险。交警部门很快就判定了责任，双方都没有疑义，但是，在医疗费的垫付问题上，陈先生和保险公司都有不同的说法。

　　2005年3月15日，《服务台胞东南行》摄制组在来到江苏省江阴市，遇到了台胞陈洁成先生，他向记者讲述了事情的经过。

　　台胞 陈洁成

　　“2004年的5月15号，这一天是我们公司二厂的送电，送完电之后，我到餐厅的途中，车子就走了滨江东路，在加油站前，过了加油站，发生了一个交通事故。”

　　当时陈先生驾驶的面包车与一辆拐弯的卡车相撞，陈先生和卡车上的人都受了伤，惊魂未定的陈先生赶紧打110报警。江阴市交警接到报案后，十分钟内就赶到了现场。

　　江阴交巡警大队事故处理组 罗建生

　　“现场上有一辆中型面包车和一辆卡车，经初步调查，一辆中型面包车由东向西行驶，到黄山加油站地段，与一辆由西向北左转弯的卡车相撞。事故发生之后，有两个人受伤。”

　　此时陈先生也没忘了向保险公司报案，因为公司已经在太平洋财产保险公司为这辆车购买了全额保险。接到陈先生的报案电话后，保险公司的工作人员也在第一时间赶到了事故现场。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“当时我们接到了台商交通事故报案以后，我们及时地通知我们理赔的查看人员，赶赴了现场，协助交警，帮助台胞处理交通事故。”

　　由于事故现场并不复杂，交警在现场勘察取证后，不久就做出了事故责任认定。

　　江阴交巡警大队事故处理组 罗建生

　　“卡车一方由西向北左转弯，没有让直行车优先通行，负事故主要责任。”

　　此外，台胞陈先生超速行驶，也要承担40%的责任。对于这个责任判定，事故双方都没有异议。但因为卡车上的两人伤势较重，已经在医院接受治疗。该由谁来支付医疗费，陈先生和保险公司都有不同的说法。

　　台胞 陈洁成

　　“反正就是撞到人受伤，保险公司必须要去理赔”

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“当时台商提出来，我们保险公司是不是能够提前支付，但是我们跟台商解释了，按照我们国内的保险条款，要被保险人赔付以后，我们才能按照正常的理赔程序来理赔。”

　　由于陈先生不太了解大陆的保险条款，他对保险公司的做法表示不能接受。在无法达成一致的情况下，陈先生所在的公司，找到了江阴市台办。

　　江阴市台办经济联络科 吴树坚

　　“事故发生以后，双方协商不下的情况下，杨副理就打电话请求我们台办给予帮助，来协调处理这件事情。我们台办非常重视，就迅速地召集了江阴公安的交巡警部门，保险公司，以及当事人双方，再次进行协商。”

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“台办要求我们保险公司，参与交通事故的调解处理，所以我们也支持我们台办的工作，也关心我们被保险人事故的处理情况，所以我们及时赶赴交警大队，帮助台商调解处理事故。”

　　经过协商，陈先生所在的公司在征得保险公司的同意后，先行垫付了事故一方的医疗费用，保险公司也答应尽快办妥相关的理赔手续。

　　江阴市台办经济联络科 吴树坚

　　“经过四方的会商，最后达成了一致的意见，双方都非常满意。”

　　交警部门出具了《事故责任认定书》以后，保险公司的业务员在第一时间赶到台胞陈先生所在的公司，用了不到一个星期，就办妥了理赔手续，赔偿了陈先生所在公司的损失。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“应该说最终事故的结果，理赔应该是比较满意的。”

　　主持人：经过江阴市台办、交警部门以及保险公司的共同努力，台胞陈先生遇到的麻烦很快得到了解决。像陈先生这样在大陆经常驾车的台胞和海外朋友还有很多，他们经常在路上跑，不一定都会遇到陈先生这样的事故，但是小磕小碰总是难免。那么，一旦在大陆发生了事故，除了报警以外，大家也可以根据事故大小自行解决，这也是大陆的《道路交通安全法》中所规定的，下面，我们就来具体地了解一下。

　　江阴市交警大队的刘耀建副队长提醒在大陆驾车的海外朋友，根据2004年5月1号正式实施的《道路交通安全法》的有关规定，机动车在道路上发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，在记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位，并共同签名后，可以离开现场，自行协商损害赔偿事宜。如果当事人对交通事故事实及成因有争议的，就应按照下列步骤来处理：

　　（1）、迅速报警，请交警进行现场勘查；

　　（2）、通知保险公司；

　　（3）、事故双方一起到交警部门，写出事故经过，并提供驾驶证、行驶证、保险公司定损单及其复印件；

　　（4）、责任方凭交警部门出具的事故责任认定书，到保险公司索赔。

　　刘副队长介绍，大陆的《道路交通安全法》，充分体现了“以人为本，保护弱者”的宗旨，对事故中驾驶员的责任认定更加严格，因此刘副队长提醒在大陆驾车的台胞，平时应该注意了解大陆的《道路交通安全法》，首先就要做到，在驾车时，严格遵守大陆的交通法规。

　　江阴交巡警大队副中队长 刘耀建

　　“在交通方面应该注意，要驾驶机动车，首先应该领取机动车驾驶证，第二如果有台湾驾驶证的话，应该到大陆的公安交通管理部门，换成大陆驾驶证。”

　　此外，刘副队长特别提醒台胞，从以往台胞发生的交通事故来看，超速行驶是引发事故的一个主要原因。

　　江阴交巡警大队副中队长 刘耀建

　　“不要超速行驶，特别要注意的，不要酒后驾车，要做到驾车不喝酒，喝酒后不驾车，确保交通安全。”

　　接下来，我们再来帮助台胞和海外朋友了解一下，一旦发生交通事故，该如何到保险公司办理索赔手续。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“正常的行驶过程中出了事故，也不要着急，该向我保险公司报案就可以了，我们保险公司会尽最大努力，来协助我们的客户、台商来处理好这个事故。”

　　胡仲清副经理介绍，一旦发生交通事故，按照保险索赔程序，当事人需保护好现场并向保险公司报案。协助保险公司对车辆勘查、照相、定损。备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“当我们接到报案以后，我们就赶到现场进行查看，如果是单方事故，只需要向我们保险公司报案就可以了，我们把损失定下来就可以理赔了。如果涉及到双方事故的话，必须要有交警责任认定，认定下来以后，才能处理这个事故。”

　　胡经理解释说，如果事故造成人员伤亡的，在事故结案前，所有的医疗费用均由被保险人先行支付。索赔时需提供保险单正本、交警部门出具的事故责任认定书，事故调解书和伤残证明以及各种有关费用单据。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“如果涉及到伤人的事故， 我们一般都提醒客户，包括台商在内，比如说我们的理赔规定是，医药费是按照国家公费医疗标准来核定的，还有一些费用是不在理赔范围之内的，比如说精神损失费，是不在理赔费用范围的。”

　　特别提醒台胞和海内外朋友注意的是，根据大陆保险条款规定：对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险公司有权重新核定或拒绝赔偿，所以被保险人在支付费用前，最好先征得保险公司的同意，以免在索赔时发生矛盾。此外，大陆的保险条款还对拒赔条件做了明确的规定。

　　太平洋保险公司江阴支公司副经理 胡仲清

　　“比如说一些酒后驾驶，在限速地段超速行驶等等，这些情况我们的台商要注意的，特别是酒后驾驶这个问题，因为酒后驾驶要拒赔的。”

　　节目的最后，江阴市公安交警大队的夏国强大队长提醒开车的台胞。

　　江阴市交警大队大队长 夏国强

　　“要很好的认真地遵守交通安全法，特别是要增强一种自我保护意识，为自己、为企业、为家人幸福都带来很大好处。特别要提醒台胞注意的是，他们在工作中应酬比较多，要做到酒后不驾车，开车不喝酒。”

　　主持人：今天的节目，我们通过台胞陈先生的经历，给大家简单介绍了大陆的《道路交通安全法》的有关内容和保险索赔方面的规定，希望在大陆驾车的港澳台同胞和海外朋友，平时要多了解这方面的内容，一旦发生交通事故，就知道怎样处理了，最后，祝大家驾车出行，一路平安。好了，感谢您收看今天的节目，我们明天同一时间再见。

责编：王京 　来源：CCTV.com