央视国际 www.cctv.com 2006年02月06日 14:30 来源:
专题:网评天下精华版
在南昌开往上海的临时旅客列车上,可以看到许多车厢的过道里都摆放了小板凳,这些凳子是车上为没有买到座位票的旅客专门准备的。旅客说,长时间坐车,没有座位,一路站着确实吃不消,这个小板凳很好,铁路部门很周到。(2月5日央视新闻30分)
一个小小的板凳,在平常时节实在是太不起眼的东西,然而在春运时期一座难得的列车上,它却分外珍贵。而当旅客把这些小板凳与铁路部门的善意联系起来的时候,心中更是感到了融融暖意。每到春运,为满足旅客出行需求,铁路部门都会加开许多临时旅客列车就是俗称的“绿皮车”。今年春运期间,共开行了300多对临客,并且票价不上浮。如果说南昌开往上海的“绿皮车”让旅客感到了融融暖意,那么尤值得称道的是,“绿皮车”也有良好服务,今天正成为铁道线上动人的风景。前几天新华社有一条消息,讲的是在深圳开往重庆的“绿皮车”上,一群民工谈他们10年来乘坐“绿皮车”的感受。他们说,10年前坐临时客车,服务好差,坐几十个小时,连杯热水都喝不到,现在确实大不一样了。民工们由衷地称赞:火车上最大的变化是服务。
旅客的感受是最权威的评价。同样是临时客车,10年前连口热水也喝不到,找列车员要,对方理都不理。10年后还是临时客车,尽管车厢是最陈旧的型号,车上的硬件设施也不尽人意,但服务这个“软件”却变化了。当然,我们也不能据此就以为今天所有的列车上都有了令人满意的服务,但可以肯定的是,今天列车上令人满意的服务确实在一天天多起来。一滴水映出太阳的光辉。旅客在“绿皮车”上感受到的变化,不也正是我们生活在变化,社会在变化的缩影吗?
许多时候,我们之所以对许多变化很迟钝,乃是因为没有将视野拓宽;如果扩展时间跨度,那么就会发现,以前许多令人烦恼甚至痛恨的东西今天正在一点点减少,以前欲求而不得的许多东西今天已有了并且在多起来。这些变化,并不惊天动地,然而蓦然回首,则可以看到那一天天好起来的轨迹竟是那么清晰。触景生情不禁想到,中国社会调查所前不久发布的2005年常规民意调查报告显示,中国公众的总体幸福感较2004年有所提高。有将近一半的被访者在“幸福感”综合指标中感到“非常满意”或者“满意”,较2004年提升了8.7个百分点。幸福感涵盖的内容自然面广量大,然而谁能说“绿皮车”的变化不也是一个注脚呢!(作者:奚旭初)
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