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CCTV.com消息（东方时空）：
白岩松：这几天我们一直跟着泉灵去台湾，今天的节目在昨天的台湾也说了，我们要谈谈旅途之中的方便。其实这种感触是很深的，如果目的地的很多景点非常的漂亮，但是你的过程充满了痛苦，这儿也不方便，那儿也不方便，那我想这不叫旅游，叫梦游了，而且是恶梦之游的。但是上次我去台湾有两点印象深，第一个是残疾人的便利条件，因为满大街能看见残疾人，说明他敢出来，说明条件比较具备了。再一个就比如说城里的书店里，它设置了错落有致的那些台阶，让大家随便坐。但是我觉得更重要的是旅游点的很多设施方便不方便。我不知道我们关注方便的话题，你是从哪儿来关注起来的。
泉灵：其实你作为一个游客，你不用细心专门去看，看人家方便不方便。关键是你自己是否一路很舒适。我们到欧洲会有很多不习惯的地方。首先你看很多标志，你可能当地语言看不懂，这是一个最大的不方便的地方。然后人家到下午五点准下班，你想去买点什么东西，商店全关门了。
白岩松：周末全关张。
泉灵：对对对。到台湾我觉得最大的方便的地方真是语言，你跟任何人的交流不存在任何障碍，这个我觉得对大陆游客来说真的很好。
白岩松：比香港还方便。
泉灵：对。最让人觉得亲切和觉得方便的地方得看细节，我们先从我们平时方便的地方开始谈起。
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我们到台湾之后看的第一个景点是台北市的小人国游乐园，这是一个类似于深圳锦绣中华的微缩景区，许多父母喜欢带着孩子来这里。来到小人国的厕所一看，果然让人大开眼界。
关于厕所，更有意思的一幕出现在台南灯会上，在人潮汹涌的灯会上，我们看到会场四周高高得飘着四个大气球，上面还隐隐的有字。起先大家都以为是恭贺新禧之类的话，哪知道定睛一看，上面是斗大的“公厕”两字，用这样的方法帮助游客找到公厕，主办者实在是动足了脑筋。
白岩松：曾经有人说，人生什么时候最幸福？就是说你憋得够呛的时候找到了厕所的时候最幸福。你想象在那样的一个人挤人的地方，憋得已经实在受不了，突然见到大气球像公厕，而自己离气球很近，你说那不是人生的一大境界吗。
泉灵：是啊，我们后来仔细想了一下，这的确是最好的一个办法。对于一个平面的广场，而且人很多的时候，地没有任何一种标志的方式比空中的大气球，更能让你最短的时间找到准确的位置了。
而且你刚才说到残疾人在台湾很方便，的确是这样的。你看一下，同样是厕所当中我们找到的。这是一个残疾人专用的厕所，我们注意一下这个门，它是一个折叠门。
白岩松：对，免得推和关是不方便的。
泉灵：对于我们来说很方便，对于他们来说要用轮椅让一下非常困难，所以都是折叠门，还省地方。
再来看下一个，所有的盲道都直接铺到厕所了。
白岩松：四通八达。
泉灵：直接铺进厕所，而且直接铺到蹲位上，这样包括有台阶，要拐弯都非常地方便。你想本来就着急的时候，再找不到位置，这多让人难受啊。
白岩松：没错儿。我们有的时候也说我们也有盲道，但是他要知道，盲道和盲道之间有的时候被停了一辆车，就等于盲道不存在。有的时候是中间缺乏入门的地方，那人家知道门在哪儿。
泉灵：对。再来看，他们其实很多厕所文化不仅是非常方便，而且还有幽默的成分。我们看一下这两块牌子，男厕所、女厕所，你看人家画了一个名字，是不是有意思。
白岩松：男尿尿，女嘘嘘。
泉灵：对。
白岩松：但是我关注另外一个问题，非常人性化，你现在，就是通过采访有没有了解，比如说在一些地方，我觉得一些男女不平等体现在厕所上，男厕所更多，女的反而少。其实由于大家的生理的原因，反而应该是男厕所小一点，女厕所更大。这种台湾有没有关注？
泉灵：在台湾我有一种特别的，就是临时隔断性厕所，它平时比如说两边的蹲位是一样多的，但是当发现女厕所在出现长队伍排队的时候，这个隔断可以随时向男性那边侵占，这样女性那边的厕所就会大出1/3来，立刻就可以缓解这个队伍的长度了。
白岩松：尤其是在，在这个节目也提一个建议，尤其在大商场里，现在我们的男女厕所设计更不合理了，因为女性占的面积更大。
另外针对厕所，我们再谈一个话题。我上次去的时候，好多人，居然人家谈起大陆旅游印象的时候，十个里头首先有六个首先谈的是厕所，而且还有一些谣言，说你们大陆厕所没门。谁说的？你遇到没有？
泉灵：是，我们到台湾的时候经常会碰到人家说大陆有很多地方需要改善了。他们举的例子通常会说，你们大陆厕所没有门的。我说这是以前的事，麻烦您这两年您也有空来看看。
白岩松：好久没来过了，没错儿。接下来还有哪些地方你感受到了这种细节？
泉灵：我再给你举一个例子，我给你出两道题。有一个儿童乐园，这个儿童乐园是室内的，多大呢？两大篮球场大，里头有几个厕所？
白岩松：我觉得小孩儿应该稍微多一点，两个、三个？
泉灵：五个。因为他说孩子不能等。
白岩松：憋不住。
泉灵：憋不住。所以像两个篮球场大的这样一个儿童乐园，有五个厕所。另外在那儿还 有一个给妈妈准备的哺乳室，但是这个哺乳室里有一个冰箱，哺乳室有小床，有换尿布的地方，有洗手台，你都能理解及有一个冰箱是干什么？
白岩松：有，想不明白。
泉灵：你有孩子，你有经验啊。
白岩松：对，没当过妈啊。
泉灵：因为有的孩子，他玩，他高兴，不肯好好吃奶，所以他一次吃不完，吃不完，妈妈可以把奶挤出来，吸奶器吸出来以后，装到奶瓶里，先放到冰箱里。
白岩松：然后再加热？
泉灵：然后过一段时间，孩子又饿了，她从冰箱里拿出来，到处都有微波炉，又可以被热了。所以这冰箱是镇奶用的。
白岩松：好，厕所的问题谈到了，当父母的一些着急的地方也谈到了，我们接下来往下看，泉灵给我们带来的其它的观察。
在小人国游乐园，我们在入口处发现了数目惊人的婴儿车，这是用来出租的，而且租金相当的便宜，有了它，带孩子来的家长们就轻松多了。除了婴儿车，这里还有轮椅出租。方便残障人士。在另外一家大型游乐园，六福村，有专门的娃娃车停放处，小小的停车位整齐划一，煞是可爱，家长们把婴儿车停在这儿，就可以放心地抱着宝宝去坐旁边的小火车了。
在花莲海洋公园，进门的一大段路都是坡路，这样的无障碍通道方便了来游玩的残障人士。
在海洋博物馆，我们发现了这个。高低错落的饮水机，让小孩子和大人都能方便地喝到水。
太鲁阁服务便利，相隔不远就会有歇脚的地方，有厕所和公用电话。观景台的栏杆上都用木头包起来，据说是为了防止夏天的时候烫手。
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白岩松：一旦方便变得非常方便，而且很多细节都考虑到的时候，大家可能那种抱怨就会减少了。我一直在思考，比如说在经济领域里该怎么思考以人为本。后来我觉得当你为人考虑越多的时候，就可以变成一个最大的成本，为人创造更大的利润。
泉灵：它的确是这样的。本来台湾的旅游业界竞争非常的激烈，在这种强烈竞争底下，他们都有一个基本的招揽游客的办法。就是我如果是游客，我来，我需要什么。我哪些地方会觉得不方便，我赶紧地去改善它。比如说现在很多的饭店，都有电梯了，而且这个电梯都可以大小供残疾人出入，然后它的残疾人按钮全都有，比正常人位置要低，而且不在正面，它在侧面。
白岩松：为什么？
泉灵：我轮椅是一个方向进去，一个方向出来，如果我在后面的话，你得调个头才能按得到，所以它在侧面。不要你调方向你就可以按得到。
白岩松：其实我们在谈到这样的一些细节之处的时候，你会感觉，只要是为人考虑的越多的时候，人们就越舒服，抱怨就少，就有回头客，就会去第三次、第四次，但是我们说到了很多方便，我觉得还有很多的不方便，但是我们去拍摄的时候，当然要找那些最方便，值得我们借鉴的东西，大家才能共同地去提高
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泉灵：我觉得台湾还有一个特别好的地方，对游客特别好的地方，就是吃。很多游客到了某一个新鲜的地方，景色很美，吃不惯。比如说很多南方的游客，你到了四川之后，都求他说，你能不放辣椒吗？没办法，人家每一个馆子，炒一个清菜都放辣椒的。
白岩松：你知道吗，泉灵，我平常，这几年出去旅游的时候，最看中的第一位是住，第二位就是吃。为什么？你要是住不好的话，你根本没精打采。你要是吃不好的话，一天三顿，都跟这个有关，你心情就不好。
泉灵：而且这个吃，台湾有一个好处，本来是各省人都去。所以它各地方的风味都有，你想吃什么都有。你看我们拍了一些照片回来谗你一下。
白岩松：这个时间，我告诉你，我晚饭还没吃呢。
泉灵：爱吃九酿圆子，味道可地道了。如果爱吃海鲜的，这是台湾出产的一种红鲟，炖的鸡蛋。你是不是觉得有点特别的南方的海鲜风味。
白岩松：你先忙着，我先回家了。
泉灵：这个是比较适合你的。你看，这是台湾的客家菜，但是比较适合像你这样的蒙古汉子，要吃肉的，这是肘子和面条。
白岩松：因为客家人本来就是从北方过去的，带有很多北方的习惯。
泉灵：对。所以我给你简单看几张图片，爱吃炒饭菜的。
白岩松：这还简单啊？
泉灵：爱吃甜的，八宝饭的。总之，你在台湾，你想吃什么风味，它全都有。最主要的是，它不仅是任何风味都有，它是任何时间都能吃到饭。我们为了证明它方便不方便，我们特意选择半夜12点上台北去吃顿饭看看。
白岩松：台北的夜市你会发现一个新的行当，就是足浴，也就是洗脚房越来越多。这可是纯粹从大陆引进去的，而且变成了一个庞大的产业。
泉灵：它都会写上来自哪个省的。比如说江苏足浴。
白岩松：其实咱们这儿，大陆都没这分的。
泉灵：对对，还有来源。
白岩松：另外还有一个，当时在想吃的时候，去夜市的时候，我们有的时候有一种惯性的思维，认为这干净吗？会不会偷工减料啊？结果，台湾的夜市给我最大的改变是，原来第一个绝对真材实料，第二个绝对保证卫生。
泉灵：我就说了，人家是特别激烈的产业，所以你不敢偷工减料，它不是一次性的买卖，它大量的不是游客去，是当地人去。你骗我一次，我下次就不来了，这么竞争的激烈才会导致给所有的游客提供了这么方便的一个环节。我有一次最绝的，在台中时，我们半夜两点多才拍完片子，然后，当然商店都是开着门，我们看着一家商店，我们傻了，家具店。
白岩松：还开着呢？
泉灵：家具店半夜两点半开着，你说它能不方便吗？
白岩松：其实，但是你看，泉灵在谈到台湾的美食的时候，她的这种评价和那种感觉，比我当初说台湾美食的时候要好得多。我个人的感觉，台湾的美食更容易招女同胞的喜欢，但是像我们这种人，需要吃点纯肉的时候，就相对费劲了一点。因此可能很多女同胞到提出那种口福可能就更深一点了。另外它的很多份量并不是特别大，吃一点大概容易饱，可是男同胞，我得干掉六碗才能饱，就比较麻烦了。
泉灵：但是你可以吃六种啊，这不是给你提供方便吗。说了那么多的方便，其实我也有感觉特别不方便的，就是来回的转机。我们10天的时间，起码有两天是浪费在路上。
白岩松：这是大不便。
泉灵：对。
白岩松：但是这个东西，因此，大家为什么，这是两岸的百姓都感到不方便的地方，而不仅仅是大陆游客。我觉得这个不方便里还隐藏着亏本，什么叫亏本？双亏。如果你要是直航飞机的话，去你那儿玩的人便宜了，另外一便宜去的人就更多了，台湾同胞挣的钱也更多了。这个东西要是能改变的话，我觉得一切都会便的更加方便的。
好的，感谢收看今天的节目，明天我们继续关注“泉灵游台湾”。
责编：武林