CCTV.com消息（法治在线）：初到茶店子派出所，没有见到汤敏，却见到了来找汤敏的杭婆婆，老人家听说汤敏病了，一定要到医院去看看。
“看你了，你买什么（东西）。你要煮一下，肠胃特别不好吃冰箱里的东西。天天想你，别哭了。
对于这位独居的老人来说，汤敏是她的精神寄托，每年大年夜，都是汤敏为她贴窗花，大年初一，又是汤敏第一个上门为她煮汤圆。在她和社区的大爷大妈们眼中，汤敏是警察,更是闺女，所以遇到什么难事愁事烦心事，他们总会第一个想到汤敏。
辖区群众 周凤英：“她心中有老百姓，不管什么事，只要一喊汤敏，汤敏马上随时到，不管刮风下雨都来，随时就到。”
汤敏负责的锦城社区老厂子多，小商户多，企业改制、征地拆迁的矛盾纠纷也多，矛盾尖锐时，爱管事的汤敏就常常站在了风口浪尖上。为了更及时地掌握社情民意，机灵的汤敏从社区警务栏的温馨提示联想到了手机短信的温馨互动。
汤敏：“有时我就想我和辖区群众已经相处得就跟一家人似的，我为什么就不能把这种方式延伸到我的辖区里面去呢，所以我现在就通过发信息，做一些温馨提示，来对我辖区的群众做一些安全防范的宣传，同时我也能收集到一些相关信息，还有群众对我的求助。”
去年3月的一天，汤敏接到了这样一则短信：“汤警官，有件事如果不跟你说，觉得对不起你。”原来辖区一家企业的职工因为强制拆迁的问题，准备集体去堵市长家的门。汤敏火速找到居民代表，推心置腹地进行劝解，并保证“和拆迁公司的问题，我负责到底。”
辖区群众 李纪生：“汤敏办事情，她一口水都没喝过我们的。”
辖区群众 马勤莉：“她就是为老百姓着想，为老百姓办事。老百姓就拥护她，爱护她。”
在拆迁进行最艰难的阶段，即便是门锁打不开，下水道被堵这样的小事，也都如同星星之火，随时会引燃大规模的激烈冲突。而每当出现这种苗头，汤敏总是在第一时间赶到现场，说服双方合理合法地解决纠纷。在她的协调下，拆迁公司五次停工，并与各方进行谈判，最终成功平息了一次次波澜。
拆迁公司副总经理 陶军：“汤警官的做法，让我们对人民警察产生了刮目相看的感觉。”
这位曾经拆迁了100多处地方的公司老总告诉我们，以前从来都是工程一完，就和拆迁户再不来往，而在汤敏的管片，他们头一次开始了对拆迁户的回访。
有了群众的信任，有了温馨的互动，汤敏变得更加耳聪目明。听说辖区内刚从巴西回来的外籍男孩卢思华上学遇到了困难，汤敏主动上门找到了孩子的爷爷奶奶，并根据政策很快将小思华送进了校园。小思华将心爱的巴西玉石风铃送给了警察阿姨，汤敏说这个礼物她要一生珍藏。
汤敏：“只要社区群众找到我，就是老百姓对我的信任，我就要想办法把这些事情帮老百姓办好，没有份内份外的区分。”
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