广东十大"消费潜规则"出炉：特价机票不退票？

　　开机费、开瓶费、信用卡全额罚息……经过两个月的消费者举报和评选，今天上午，由广东省消委会、羊城晚报和南方电视台共同主办的“消费与发展论坛暨广东‘十大消费潜规则’发布会”，首次公布了广东“十大消费潜规则”。

　　为进一步保护消费者合法权益，净化消费环境，提高消费信心，构建消费和谐，论坛还邀请了消费者代表、维权专家及企业代表共100余人，一起商讨应对这些消费潜规则。羊城晚报报业集团总编辑黄斌，广东省工商局副局长、广东省消委会会长冯湘勇，南方电视台台长区念中等主办方领导也参加了论坛。

　　羊城晚报成举报潜规则主战场

　　在中国消协的统一部署下，从今年2月开始，广东省消委会推出“挑战消费潜规则”行动，并联合羊城晚报、南方电视台、金羊网等一些广东主流媒体，进行消费潜规则线索征集。羊城晚报还独家开出“举报消费潜规则”专栏，以采访、暗访或连续报道等方式，曝光了一些问题行业，从而也得到广大消费者的热烈响应。到目前为止，省消委会共收集到商业销售、旅游、餐饮等日常消费潜规则线索1900余条，涉及18个行业的72个方面，其中1200余条来自羊城晚报和金羊网，羊城晚报也成为广州市民举报消费潜规则的主战场。

　　网民投票成产生“十大”重要依据

　　此次公布的“十大消费潜规则”，基本上涵盖普通消费者日常生活的方方面面。据广东省消委会透露，其产生过程主要分三个阶段：一是广泛征集线索，并选择一些典型曝光；二是初评出其中20条消费潜规则，在4月中旬刊登在羊城晚报以及网易、金羊网和广东消费维权网，供网民投票；三是综合网民投票和相关专家组成的评审小组评选结果，最终选定广东“十大消费潜规则”。

　　据悉，最终公布的“十大消费潜规则”，或者是一些消费者广为知晓，但难以改变，或是一些难为消费者知晓、对消费者危害极大的消费霸王条款。比如特价机票不改签、不退票；停车场只收费不保管，停车丢了车上物品甚至丢了车，也宣称不负责任；同样是自有物业，车位的单位面积管理费，要远远高于同一小区的住宅管理费，甚至高达40余倍。