温家宝总理在召开政府工作报告座谈会讨论过程中，大家对城镇登记失业率数据提出质疑。据参加会议的人士透露，温总理当场表态：只要网上出了个什么东西是需要解释的，你们不用请示我，你们赶紧上网去解释，别把问题拖成一个不得了的大问题！
总理要求各部委遇到百姓质疑不需请示，尽快抓紧去解释，以免延误时机。这不仅针对各部委而言，而且也是在提醒所有官员，在行政过程中要重视民众的意见，要敢于负起应负的责任，遇到问题，不能一味等待上级指示，须当断则断。
长期以来，各级官员习惯了遇事向上汇报领导，等待上级指示安排后，才开始行动。这种做法，虽然便于上级对下级的指挥控制，却也助长了下级官员不敢承担责任的思想。现在，这已成了一个不容回避必须加以解决的问题。事实上，那些遇事喜欢请示的干部，看似恭敬，实则乖巧，因为可以不承担责任。他们往往是，遇到麻烦就避让，不去积极想办法解决；对待民众的疑问躲躲闪闪，不敢正面回答，生怕犯错误；把解决问题的责任推给上级，非要等到上级给出具体指示。这样一是延误时间，不能尽快解决问题，甚至小事拖成大事；二是因信息层断裂，上级不能把握具体民众情况，仅凭下级反馈，有产生误判的危险，对解决问题是极为不利的。
比如，在去年贵州瓮安事件中，情况开始并不严重，但当地政府官员手脚慌乱，不知如何应对，要等待上级指示才敢行动，甚至当政府大楼被点燃后，相关领导还在办公室里闭门开会研究，层层请示等待，结果失去了最宝贵的解决时机，以致局面一时难以收拾。
各级官员都是为民众服务的公仆，虽然所处的级别不同，职位有差异，但都应以民意为重。民众有要求政府回答问题、解释质疑的权利，及时回应民众的疑问是政府的责任。民众将国家管理权赋予政府机构，是为得到安全和服务。作为公仆的政府官员，拿着纳税人发的薪水，有责任且必须面对民众的质疑。
积极面对，敢于负责，这才是应对民意的最好方法。 （江德斌）
责编：许桂梅
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