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国家工商总局公布消费者投诉十热点 手机问题居首

 

CCTV.com  2009年03月16日 09:17  进入复兴论坛  来源:央视网  
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    央视网消息(新闻60分):中国国家工商总局15号公布了2008年全国受理消费者申诉情况,手机已连续7年成为消费者投诉最多的产品。

    2008年相关部门共收到消费者申诉783822件,比上年增长2.55%,其中申诉最多的是手机问题,质量和性能不稳定、配件质量差、翻新机和山寨机以次充好成为最困扰消费者的难题。

    在公布的2008年消费者申诉十大热点问题中,增长较快的是邮政、家电维修、培训、金银珠宝、互连网申诉等,其中邮政服务成为08年申诉新热点。

    国家工商总局的官员说,通过处理消费者申诉,2008年,工商总局共为消费者挽回经济损失超过10亿元,比上年增加了3亿多。

责编:李丹

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