国家工商总局公布消费者投诉十热点 手机问题居首

    央视网消息(新闻60分)：中国国家工商总局15号公布了2008年全国受理消费者申诉情况，手机已连续7年成为消费者投诉最多的产品。

    2008年相关部门共收到消费者申诉783822件，比上年增长2.55%，其中申诉最多的是手机问题，质量和性能不稳定、配件质量差、翻新机和山寨机以次充好成为最困扰消费者的难题。

    在公布的2008年消费者申诉十大热点问题中，增长较快的是邮政、家电维修、培训、金银珠宝、互连网申诉等，其中邮政服务成为08年申诉新热点。

    国家工商总局的官员说，通过处理消费者申诉，2008年，工商总局共为消费者挽回经济损失超过10亿元，比上年增加了3亿多。

责编：李丹