CCTV.com消息(360度)：过去，民间对电力行业有一个称呼叫做“电老虎”，因为我们国家长期以来电力紧缺，电力行业手里掌握着送电大权和定价大权。近年来，电力紧缺有所缓解，电力监管部门和电力企业在服务和行业规范方面也作了很多努力，电力行业自己的说法，是要从“电老虎”转变为用电客户和百姓的“电保姆”。不过，电监会今天公布了对全国3000多家供电企业中的275家进行抽样检查的结果，发现问题依然不少，有三成企业在供电质量、服务等方面存在问题。
供电质量不合格主要表现在：
一些企业未按国家规定监测和统计供电电压情况，公布的检测数据不真实，一些企业安了电压监测装置，但数量严重不足或故障率高，如广西水利电业集团有限公司所属企业应设置电压监测点900个，实际只装了不到200个。
国家电监会供电监管部供电处 副处长 张扬民:
没有装就会造成电压统计不真实，从工业用户讲电压不稳定，有的会烧坏设备，像居民用户，冰箱、电视可能会烧坏，像医院正在手术，你电忽明忽暗的会影响正常手术。
一些企业提供的供电质量数据和检查结果不符，与企业向社会的承诺也存在差距。如安徽省合肥供电公司在计算供电的可靠性指标时少算停电时间和停电户数。
此外，还有一些供电企业向农村或偏远地区的供电质量较差。
检查结果还显示，有20%的问题集中在供电服务不过关上，主要表现在以下几个方面：
按规定，企业停电、限电要提前7天发布公告，可是一些企业并没有通知用户。湖南省怀化电力集团城中供电分公司在今年3月的15次停电中，仅有3次提前7天通知用户。
一些企业工作单填写不规范，无法核查给用户提供的服务是否合格等情况。还有一些企业人为减少投诉数量，检查中发现，东北电监局2006年共接到投诉举报55例，其中18%没有解决问题，而在企业提供的报告中却表明已处理完毕或没有接到投诉。
电话连线――华北电力大学教授 曾鸣
（电话：13701281872）0591-87844337-905房
从抽查的数字上看，现在电力行业的问题似乎还是不少。问题究竟是什么？这些问题与电力短缺的问题是不是一样？这些问题存在的原因又是什么呢？这些问题又是否能够解决呢？接下来我们就连线一位专家，听听他的看法。我们要连线采访的专家是华北电力大学能源与电力经济研究咨询中心的曾鸣教授。
连线问题：
1、曾教授，以你的观察，今天电监会公布的这些问题是长期以来就存在的还是近些年来新出现的？
部分供电企业长期存在质量服务问题
2、您认为出现这些问题最根本的原因是什么？
管理不规范 人员素质低是问题的症结
3、要想解决这些问题，让电老虎真正变成电保姆，除了电力监管部门加强监管外，还有什么办法？
解决问题需要监管和自律双管齐下
责编：张托雅
更多相关新闻
