CCTV.com消息(中国新闻)：工作6年被评上全国劳模，入党6年当选全国党代表，这份荣誉属于同一个人――十七大代表刘俊华。刘俊华是北京718路公交车的售票员，几年如一日的简单工作，刘俊华却做得津津有味。
38公里，每次出车，刘俊华都是这样站着、微笑着度过这段路程，售票员专座她没有坐过，仅仅是为了能够迅速上下车，搀扶行动不便的老年乘客，而每当看到乘客给老人让座，刘俊华都觉得很欣慰。她说，爱和关心来自大家的努力。
十七大代表刘俊华：对一个售票员来讲，心里是热乎乎的。因为你的工作只有在得到乘客认可的时候，她才能来配合你，所以我觉得工作的热情和动力来源于很多乘客对我的认可和支持。
卖车票、报站名，简单的工作在刘俊华心里一点都不简单，她说，要让千差万别的乘客都觉得愉快，必须掌握乘客的心理，工作之余，刘俊华读心理学，念外语，几年下来，不但能用中英文双语报站，每到颐和园那一站，还会用英文向乘客介绍这座皇家园林。
40岁的刘俊华8年前曾经下岗，一次偶然的机会，应聘成了718路售票员，2004年，努力工作的刘俊华获得“全国五一劳动奖章”，2005年又荣获“全国劳动模范”称号。面对荣誉，刘俊华说，自己就是个普通人，最困难的时候得到过别人的帮助，在为乘客服务的同时，也要用爱心去帮助他们。
十七大代表刘俊华：我想，我现在是在为我的乘客服务，我的荣誉来源于乘客对我的认可，能够在本岗位上更好地为乘客服务，是我求之不得的。
温暖的笑容，舒缓的语气，周到的服务，每次走入车厢，刘俊华都要求自己保持最佳的精神状态，她的愿望很简单：认真工作，为乘客奉献全部的爱。
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