| [内容速览]对于迪斯尼，最初认识的是米老鼠、唐老鸭这些新奇可爱的卡通形象。但从两年前开始，中国人和迪斯尼的距离突然拉近了――在香港落户的迪斯尼乐园让很多中国的孩子有了圆梦的机会。 |
CCTV.com消息（直通香港6月13日播出）：点击观看视频>>>
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孩子们都很喜欢迪斯尼的卡通形象 |
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时任香港特首 董建华 |
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国家副主席 曾庆红 |
对于迪斯尼，很多内地人是从上个世纪80年代以后开始逐渐熟悉起来的，最初认识的是米老鼠、唐老鸭这些新奇可爱的卡通形象，然后才慢慢知道，在全球还有不少迪斯尼乐园，但是如果想要亲身体会一下迪斯尼乐园的惊险刺激，恐怕免不了要漂洋过海了。从两年前开始，中国人和迪斯尼的距离突然拉近了――在香港落户的迪斯尼乐园让很多中国的孩子有了圆梦的机会。而动感香港与梦幻迪斯尼的这次结缘还要从9年前香港立法会通过的一份议案说起。
详细内容
1998年，香港刚刚在一场惊心动魄的金融保卫战中击退了来势汹汹的国际炒家，而自身经济也遭受了重创，旅游业更是快速向谷底滑落。当年10月，在香港立法会的一次会议上，一份“振兴香港旅游业”的议案，获得了全票通过！议员朱幼麟提出十点建议，而第九项内容就是“兴建新的旅游景点，增加香港吸引力，例如兴建一两个主题公园……”
港府随即放出风声，表示希望在一年内与美国沃特?迪斯尼公司达成协议，在香港兴建世界级的迪斯尼主题公园。
这个想法居然和沃特?迪斯尼公司的发展计划不谋而合了。当时，迪斯尼正在构思在亚洲兴建全球的第五个乐园。消息一披露，立刻吸引了很多城市的目光，新加坡、珠海、上海当然还有香港都加入了这场“皇帝女儿”的争夺战，众多的竞争对手不但实力强劲而且各有特色，一时间结果变得扑朔迷离了。
香港当然是不甘人后，特区政府派出当时的旅游事务专员卢维思专门斡旋此事，事情的进展一波三折，很多细节外界也不得而知，只是有媒体透露，卢维思与迪斯尼乐园代表的彻夜谈判最终起了重要作用。1999年11月2日，特区政府正式对外公布，迪斯尼乐园工程终于花落香江！
卢维思因为促成了迪斯尼落户香港，而得到了一个“米老鼠”的昵称，但如此迅速的谈判，也让外界议论纷纷，因为东京迪斯尼乐园的谈判用了5年时间，巴黎迪斯尼则用了两年半，而香港前后只用了9个月。有人批评港府：为了振兴经济打出“迪斯尼牌”，在讨价还价的过程中过于软弱。但实际上，迪斯尼和港府在选址、出资等问题上互相都做出过让步，最终能达成协议也实属不易。
按照协议，迪斯尼出资3．16亿美元，香港投入资金4．19亿美元，分别占有43%和57%的股份。香港特区政府还负责修建一条通往公园的铁路以及其它基建设施，再加上地皮价格，这个乐园的总投资为36亿美元。特区政府与华特迪士尼公司作为股东，成立香港迪士尼乐园有限公司，联营主题公园、度假酒店等业务。而联营公司的董事会成员，则由5名政府官员，4名迪士尼公司人员和两名双方共同委任的独立人士组成。
主持人：特区政府花费4.19亿美圆，也就是相当于224.5亿港元“迎娶”迪斯尼，等于每个港人要为此付出三千多元的“礼金”。这样的花费到底值不值得？香港财政司司长唐英年在2005年9月11日，也就是迪斯尼开幕前一天，给我们算了笔账。
唐英年说，港府预计在迪士尼开业的前两年，可以吸引到五百万到六百万游客到香港，按照每张门票普通价295元计算，第一年就会有近17亿港币进帐。之后的几年，预计每年将有1000万游客光临迪士尼乐园，仅门票就有将近30亿的收入，这还不算餐饮，住宿等配套项目。而在未来的40年，总投资回报大概是1500亿港币。此外，迪士尼还可以解决很多香港人的就业问题，迪斯尼乐园在工程建设期间已经创造了11400个就业机会，9月12号开幕后还将提供18000个职位。未来十年内，还可以使香港的就业岗位再增加36000个。
香港特别行政区财政司司长 唐英年：现在首要的目标一定要一切顺利。我们在关口、日警、交通方面，我想我们的准备已经做好了，现在最主要的是，我们中国人习惯不习惯排队。
中国国家副主席 曾庆红：过去人们常说香港是创业者的乐园，购物者天堂，希望随着迪斯尼乐园以及更多的文化娱乐设施的建成，香港进一步成为旅游者的胜地。
沃特?迪斯尼公司总裁 艾斯纳：现在我宣布香港迪斯尼正式开园。
香港迪斯尼行政总裁 罗彬深：我们预计第一年有560万游客，预计其中三分之一来自内地。
时任香港旅游事务专员 郑汝桦：迪斯尼乐园本身是一个投资的经济效益，40年会带来差不多1480亿的经济效益。
香港迪斯尼，这个全世界规模最小、票价最便宜的迪斯尼乐园，在开业当天便涌入16000名游客，收入超过了亿元！乐园当天晚上延长一个小时关门，而迪士尼在互联网上发售的门券也早早地宣布售罄！
主持人：从１９９９年香港特区政府与美国沃特?迪斯尼集团达成建园协议；到２００３年完成填海工程；再到２００５年９月１２日正式开幕，“米老鼠”用了６年时间从美国来到了香港。而这只被寄予了厚望的米老鼠，也的确给香港人带来了新的快乐元素。
迪斯尼乐园占地126公顷，包括四个主题区域，分别是充满怀旧色彩的美国小镇大街、汇聚童话人物的幻想世界、如置身于原始森林的探险世界、以科幻奇谈 实现时空穿梭的明日世界。
离乐园只有几分钟路程的两间主题酒店是乐园奇幻风格的延续。其中迪斯尼酒店临海而建，典雅与浪漫的酒店设计充满了浓浓的迪斯尼味道。而好莱坞酒店则充分利用了电影元素，在酒店里面，随处可以看到好莱坞的著名街道和建筑物，电影之都的精华被移植进了酒店，可谓别具一格。
解说：作为在中国兴建的第一个迪斯尼乐园，香港迪斯尼的设计和推广都吸纳了“东方特色”：景观设计借鉴中国园林“移步换景”的理念；传统舞狮表演体现中国风味；米奇、米妮等迪斯尼明星身着传统的中国服饰拜年；乐园大门贴上了中国对联，餐厅内还可以品尝到地道的中国美食……
在世界上多个国家获得成功的经验，再加上中西合璧的设计经营理念，都使得人们对迪斯尼在香港的发展充满期待。
主持人：2005年6月，距离迪斯尼开幕还有三个月时间，香港商报刊登了一篇寄语迪斯尼的社评，题目就叫做“万事开头难，有备无患”。文章说，香港新机场在开幕之初，就因为某些环节疏忽，导致整个机场大瘫痪，迪士尼不可让此幕重演。然而谁也没有想到，媒体的善意提醒却一语成谶。2006年2月，迪斯尼开园还不到半年，一向以管理先进著称的迪斯尼却因为一个管理上的疏忽，引发了一场轩然大波！
2006年2月1日，是中国的农历大年初四，游客初一看完花车巡游，初二看完烟花汇演，下一站就是香港迪斯尼乐园。
然而，迪斯尼的管理层显然低估了游客的热情，从年初四(二月一日)开始，数百名甚至上千名手持“六个月内有效门票”的游客因无法进场而被拒之门外。这些专程从各地赶来、想在迪斯尼欢度春节的游客愤怒了，有的人甚至开始推撞及攀爬入口闸。而不少进入乐园的游客，也因为园内人数过多，无论玩游戏、用餐动辄都要排队一小时，而变得兴趣索然。
“拒客事件”一出，舆论一片哗然，指责的声音不绝于耳。刚刚接任香港迪斯尼乐园行政总裁不足一个月的安明智，上任伊始就遇到了开园以来最大的危机。3天后，安明智首次公开面对游客和媒体的质询，承认：“迪斯尼没有见过这么多的客人。到访人数是去年国庆黄金周的两倍，导致票务统筹和入场管理失误。”
面对这场“拒客风波“，迪斯尼乐园连续3天向公众公开道歉，行政总裁安明智更是多次落泪。
迪斯尼乐园行政总裁 安明智：没有人会比我们(乐园)更失望，我衷心向那些造成不便的客人致歉，作为一名父亲，我明白有多么沮丧……如此令你们的孩子失望。
特区行政长官曾荫权更是用了“惆怅”一词来形容自己的心情。他说，一向认为迪斯尼在人群处理、排队安排方面是专家，出现这样的问题实在是始料未及；希望迪斯尼管理层会“经一事、长一智”。
这次“拒客事件”的导火索是迪斯尼乐园在2006年年初推出的“半年有效票”，这种门票规定可以在半年内到乐园游玩，但遇到公众假期、复活节、周年庆等“特殊的日子”，则需要到旅行社或购票点换成“特殊日子门票”。乐园方面也预计到“半年有效票”存在客流难以控制的风险，所以2006年春节前3天，宣布暂停持“半年有效票”的游客入场，在大年初四――香港春节假期结束的时候恢复使用。
很显然，迪斯尼方面没有考虑到内地黄金周的因素，从初四到初七，对于内地民众来说，还在继续度假。大量游客蜂拥到迪斯尼乐园，那些手持“半年有效票”的游客因为乐园人数达到三万人上限，被拒之门外。
为了平息风波，香港迪斯尼换掉了管理层和外国公关人员，转而聘请本地公关。而行政总裁安明智也亲自前往广东、上海及北京等地，与旅游业界及官员见面交流，以挽回香港迪斯尼的形象。
主持人：仔细想想，在我们的生活中也曾有过10万人同游龙门石窟时“只见人头不见景”的遭遇，抱怨过上海嘉年华玩一个项目要排2小时长队的“花钱买罪受”。有专家说，如果从游玩质量、游客安全的角度出发，香港迪斯尼乐园“控制客流量”的措施，倒也很值得借鉴。但不管怎么说，“拒客事件”已经出现，七成的香港人对迪斯尼的印象开始变差，迪斯尼乐园难道真的会在香港水土不服吗？
2006年，香港迪斯尼公布了第一年的经营业绩，其中全年的入园人数为520万，低于迪斯尼公司560万的预期，随后，又有媒体爆出了迪斯尼经营状况不佳的新闻。
对此，当年一手促成迪斯尼乐园落户香港的投资推广署署长卢维思认为，迪斯尼开幕第一年，在出现特殊情况后，游客达到520万人应属正常，根据全球各地主题公园的惯例，在乐园开幕后的第三年，入场人数才会步入稳定期。
香港旅游事务署也强调“不应以乐园早期的表现作出过分悲观的结论”，因为香港迪斯尼乐园是一项长期投资，他们已经根据市场变化和营运经验调整了推广策略。
而香港旅游发展局主席周梁淑怡，早在乐园开幕前就表示，香港迪斯尼开幕对香港旅游业的意义在于长远影响而不是短期效益。
目前，面对来自香港海洋公园、澳门金沙大道、华南的欢乐谷、 华侨城等周边大型旅游项目的竞争，迪斯尼正加紧建设二期工程。根据业内人士的分析，香港迪斯尼最大的局限就是面积小、项目少，但美国加州迪斯尼乐园开业时比香港的规模还小，随着二期工程的推进，香港迪斯尼一路发展下去，会更有竞争力。
主持人：在世界经济蓬勃发展的今天，几乎所有的国家和地区都在全力打造自己的旅游业，竞争也日趋白热化。曾经有过的一段不愉快经历，使香港迪斯尼乐园在面对竞争的同时也备感压力，迪斯尼公司的高层人士曾经一再表示，“我们仍需要不断学习”。当然，人们在讨论迪斯尼的发展前景时，都不会忽视这样一个因素：香港迪斯尼背靠着庞大的内地旅游市场，而香港旅游业这几年中也一直保持着良好的发展势头。迪斯尼就是在这样一个大背景下，继续着自己在香港的故事。
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责编：张璇
